Izliektas stikla displeja komplekti paaugstina greznu juvelierizstrādājumu mazumtirdzniecību ar iespaidīgām, plūstošām{0}}telpām

Pelēkā otrdienas pēcpusdienā Londonas Jaunajā Bondstrītā kāda sieviete iekļuva Lumière Fine Jewelry, lai izvairītos no pēkšņas lietusgāzes. Viņa nekad iepriekš nebija apmeklējusi veikalu un nedomāja kaut ko pirkt,-tomēr pēc 45 minūtēm viņa aizgāja ar 1,2-karātu dimanta solitāra gredzenu, kas bija ievietots zīda{6}}kastē. Kas gadījuma patvēruma meklētāju padarīja par klientu? Nevis uzmundrināts pārdošanas piedāvājums, bet gan veikala jaunais izliektais stikla displeju komplekts: plūstoša, segmentēta struktūra, kas viņu vadīja no smalkām pērļu kniedēm līdz saderināšanās gredzeniem, nejūtoties sasteigtai, pārpildītai vai novērotai.

Gandrīz desmit gadus Lumière paļāvās uz lineāriem stikla letes{0}}luksusa juvelierizstrādājumu mazumtirdzniecības standartiem, taču tas izraisīja klusu neapmierinātību. Pircēji pulcējas pie visredzamākajiem displejiem, atstājot citus priekšmetus neievērotus; darbinieki steidzās starp šaurām telpām, cīnoties, lai izgūtu inventāru, netraucējot pārlūkošanu. Kad veikala līdzīpašniece-Klāra Heila pamanīja, ka regulārie apmeklētāji izlaiž apmeklējumus, “jo tas šķiet pārāk haotiski”, viņa sadarbojās ar Studio Arcane, Londonas dizaina studiju, kas koncentrējas uz mazumtirdzniecības telpisko plūsmu, lai pārdomātu grīdas plānu.

Rezultāts ir izliekts displeja komplekts: 12 -pēdas, segmentēta struktūra, kas seko veikala sienas maigajam izliekumam. Katrai sekcijai ir pievienots 10 mm pret-atspīduma rūdīts caurspīdīgs stikls (lai parādītu dimanta iestatījumus un pērļu spīdumu bez kropļojumiem) ar matēta stikla starpsienām, kas ir pietiekami -daļēji-caurspīdīgas, lai telpa būtu atvērta, taču pietiekami necaurspīdīga, lai klientiem nodrošinātu privātumu, pielaikojot detaļas. Pulētais nerūsējošā tērauda ietvars piešķir nepietiekamu spīdumu, savukārt iegultais LED lentes apgaismojums (kalibrēts līdz 3000 K silti baltai) pastiprina dārgakmeņu šķautņu dziļumu, neizskalojot to krāsu. Mīkstās-aizvērtās apakšējās atvilktnes, kas aprīkotas ar samta ieliktņiem, ļauj personālam klusi iegūt papildu izmērus vai dizainus — bez eņģes klabināšanas, kas traucētu klienta uzmanību.

Komplekta ietekme bija tūlītēja. Pirmajās divās nedēļās klientu uzturēšanās laiks palielinājās par 35%: pircēji tagad dabiski pārvietojas pa līkni, pārlūkojot 80% no Lumière pamatkolekcijas (līdz 40% ar lineārajiem skaitītājiem). Augstas-biļešu pārdošanas-preces, kuru cena pārsniedz £5000, pieauga par 22%, un vairāki klienti kā galveno pirkuma iemeslu minēja "bez spiediena atmosfēru". "Ja kāds vēlējās pielaikot kaklarotu, mums bija jāatbrīvo vieta pie pārpildītas letes," saka Lumière pārdošanas vadītājs Teo Kārters. "Tagad matētās starpsienas ļauj tām koncentrēties, un izliekums nozīmē, ka neviens nesteidzas pēc vietas."

Mazumtirdzniecības telpu konsultante Elena Vosa šo komplektu veido kā daļu no plašākām pārmaiņām luksusa mazumtirdzniecībā: pārejot no "ekskluzīviem šķēršļiem" uz "tīšu plūsmu". "Luksusa pircēji nevēlas tikai iegādāties preci,{1}} viņi vēlas justies tā, it kā šī telpa ir paredzēta viņu pieredzei," skaidro Voss. "Šis izliektais komplekts to dara: tas vada jūs, nekontrolējot jūs, parāda detaļas, nepārvarot jūs, un līdzsvaro redzamību ar tuvību."

Rosība ap Lumière dizainu ir izplatījusies ārpus New Bond Street. Kāda Parīzes juvelierizstrādājumu zīmola Londonas priekšpostenis ir pieprasījis konsultāciju ar Studio Arcane, un Hale plāno uzstādīt šī komplekta mērogotu versiju Lumière gaidāmajā Milānas veikalā. Heila uzskata, ka komplekts nav tikai displejs,-tas ir jauna definīcija tam, kas var būt luksusa mazumtirdzniecība: "Tas nav par detaļu aizslēgšanu aiz stikla. Tas ir par to, lai klienti varētu justies tā, it kā viņi pēta kaut ko īpašu-kaut ko, kas ir paredzēts redzēt un sajust savā tempā."